孩子去了看上去很美的夏令营,最后都尽如人意了吗?

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回顾悠长假期,各色夏令营并非尽如人意。
有孩子归来上吐下泻,高烧数日不退;还有夏令营在举办中,教官走了一半。
近日,澎湃新闻()记者采访多名上海家长,谈孩子参加夏令营的经历。在他们眼中,形形色色的夏令营良莠不齐,往往报名容易退款难,食品安全没有保障,对于恶劣天气等不可抗力因素也缺乏充分考虑。
参加夏令营,应如何最大化保障自己的权益?有律师表示,家长及学生应充分考虑可能产生的风险,并根据自身的特点与机构签订相应合同。
夏令营回来后,数名孩子高烧或呕吐腹泻
儿子轩轩(化名)秋季开学升入小学二年级,临近开学前,轩轩的家长花费了3400多元为孩子报名参加了位于上海市浦东新区长泰广场内一家以科学体验为主题的夏令营,时间是从8月20日-24日。
轩轩早出晚归去了5天夏令营后,回家高烧不退。该家长告诉澎湃新闻记者,24日回家后,轩轩精神状态不佳,他让轩轩赶紧上床休息,但轩轩在次日(25日)早晨依然精神不佳,测量体温超过39摄氏度。
家长带轩轩去了儿童医学中心,用药后,26日轩轩依旧高烧不退,于是又去了新华医院,诊断为“上呼吸道感染”,高烧持续至29日,之后体温逐渐回落,咳嗽症状明显。
这个夏令营中,发烧的不止轩轩一个。家长之间交流发现,这个“火星计划夏令营B班”23人中,有不少于6人在夏令营后出现不同程度的发烧、上吐下泻和咳嗽症状。
班上一名即将升小学二年级的女生,也在夏令营结束次日早晨(25日)发起了高烧,直到30日晚上才退烧,且伴随有上吐下泻的症状。另一名男生在夏令营结束前一天回家后,开始出现呕吐腹泻症状,但并未发烧。
家长们怀疑夏令营环境或饮食导致孩子们出现了类似的病症。8月27日,2名家长前往举办夏令营机构,与相关负责人交谈时,蟑螂出现在了眼前。

孩子去了看上去很美的夏令营,最后都尽如人意了吗?

家长在机构中见到疑似蟑螂的痕迹。 家长供图
“谈话过程中,蟑螂在一旁爬过,我们又去看了机构里多个地方,不同程度存在蟑螂的踪迹。”一名家长说,他们担心孩子们的病症因环境污染所致,而令他们更为不解的是,机构教师28日晚在家长微信群里称,那是跳虫。
“他们说,那是喂给蜥蜴吃的跳虫,周一刚刚把蜥蜴清理了一下,所以可能有跳虫出来。”一名家长表示,从自己生活经验来看,那是蟑螂,不是跳虫。

孩子去了看上去很美的夏令营,最后都尽如人意了吗?

机构教师在微信群中否认家长看到的是蟑螂,称是喂蜥蜴的跳虫。 家长供图
该机构官网称,这是一所主打STEAM教育的机构,他们在全球拥有150家分支机构,25000家合作学校,30年的课程和设备的研发与更新。
就23名孩子中6人出现发烧等症状,澎湃新闻记者联系了该机构,该机构工作人员表示,发烧学生并没有如家长所言的这么多,实际为3名。
在大众点评网及宽带山论坛上,该机构也以商家身份对此事给予了回应:“事件发生时间超过48小时(周六、周日)后,家长才来追究学校的责任。此家长和另外两位家长是团购一起来的,也只有他们3个反映小朋友出现发烧、呕吐等问题,但我们至今没见过孩子一面或者看一下孩子的病例。校区的餐饮都由专业的餐饮机构配送,已第一时间出具夏令营午餐、下午茶供应商资质及采购清单。”对于家长质疑的环境卫生问题,这份罗列了6点的声明并未正面回应。
律师:充分考虑风险,写入相应合同
这个夏天,让家长糟心的夏令营并非仅此一家。澎湃新闻记者近日了解到,这个夏天,12345市民服务热线接到了数十起有关夏令营的投诉。
在一家着名英语培训机构的西郊百联店内,一名家长花了9500元报了夏令营。
7月21日,夏令营出行前一天,该家长看新闻时注意到次日的台风橙色预警,考虑孩子出行不安全,认为台风属不可抗因素,提出了不能乘大巴出游。结果,7月22日这个夏令营仍按计划出发。因这名家长取消行程,夏令营退还了一半的费用,其中五成还要折算成接下来的该机构报名费。家长告诉澎湃新闻记者,他们虽签订相应合同,但合同内并未提及恶劣天气情况等事宜,不过在她投诉后,双方调解成功。
有家长表示,奉贤区有一个为期7天的户外训练夏令营,到第4天时,教官因为内部发生矛盾后走了一半,后期退款困难。
另一位家长反映,7月24日-30日,参加了沪杭公路上的一家军训机构的夏令营后,孩子发了手足口病,虽然听闻孩子描述军训现场卫生不佳,但家长无法获知现场卫生情况。还有家长反映,7月29日-8月3日,参加了上海市浦东新区锦延路上一家户外策划公司前往昆山的夏令营后,多名孩子被确诊为手足口病。
参加夏令营,应如何最大化保障自己的权益?
北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩认为,由于夏令营的形式有别于普通的室内培训、教育活动,因此在参加前,家长及学生应充分考虑可能产生的风险,并根据自身的特点与机构签订相应合同。
葛志浩指出,首先,在合同的履行内容方面,建议家长应与机构明确约定夏令营的举行时间、地点、活动形式以及管理人员,若培训机构在宣传手册中存在任何承诺与保证,应当明确写入合同,以确保合同的目的有效实现。
其次,考虑到不少夏令营会安排较长时间的户外活动,而户外活动又受限于天气、环境以及虫害等影响,建议家长将一些可能影响活动正常进行的因素在合同中列举,例如恶劣天气、泥石流等,并明确约定,这些情形发生时各方分担的责任。
第三,关于合同违约及解除的约定最为核心,也最易被忽视。通常情况下,建议家长与培训机构应当在合同中明确约定合同解除的情形,而在违约责任如退款、赔偿等方面,应当将条款明确化、详细化,以便在解决纠纷时有据可循。
最后,无论是家长还是培训机构,为了尽可能降低意外事件对各方造成的损失,建议在夏令营活动开始前,应对活动可能伴随的意外风险进行充分评估,必要时购买第三方保险,做到有备而无患。
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